Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям

Содержание
  1. Стоит ли жаловаться в роспотребнадзор или этом нет смысла – Законники
  2. Жалоба в роспотребнадзор, образец 2018 года
  3. Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  4. Проверка роспотребнадзора: стоит ли бояться?
  5. Поможет ли роспотребнадзор вернуть деньги и наказать продавцов?
  6. Есть смысл обратиться с жалобой в роспотребнадзор?
  7. Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец
  8. Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?
  9. Продавец не соблюдает гигиену стоит ли писать в роспотребнадзор
  10. Как написать жалобу в Роспотребнадзор — какие вопросы он рассматривает и решает
  11. Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям
  12. Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
  13. Профессиональная защита прав потребителей
  14. Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя
  15. Какой штраф может назначить Роспотребнадзор при несоблюдении СанПиН
  16. Проверка Роспотребнадзора: стоит ли бояться?
  17. Стоит ли бояться проверки Роспотребнадзора?
  18. Что делать, если не устраивает результат
  19. Советы, как отстаивать свои права

Стоит ли жаловаться в роспотребнадзор или этом нет смысла – Законники

Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям

Здравствуйте, Ольга! Вы имеете право обратиться с жалобой в Роcпотребнадзор, но прошу принять во внимание, что только написанного в жалобе для наказания за обман недостаточно. Вы должны предоставить доказательства этого самого обмана.

А какие доказательства есть у Вас?Подписанный Вами акт не доказывает обмана, а лишь подтверждает, что тот, который пришёл и опломбировал счётчик, принял у вас деньги, согласно акту выполненных работ и Вы это сами прекрасно понимаете.

Более того, в жалобе Вы должны указать, что сами установили счётчик, а пришедший лишь только опломбировал его.

  • Статья 12 этого же закона, говорящая об ответственности исполнителя (изготовителя, продавца) за ненадлежащие сведения об услуге (товаре, работе), об исполнителе (изготовителе, продавце).

Во-вторых, федеральный закон «О банках и банковской деятельности», регулирующий создание, регистрацию и деятельность организаций, выдающих кредиты:

  • Статья 29, которая в двустороннем порядке описывает процентную ставку по депозитам (вкладам), кредитам и комиссию за операции кредитного учреждения.
  • Статья 30, в которой подробно регламентируются отношения между Центральным банком России, организациями, выдающими кредит, их клиентами и теми, кто обрабатывает и хранит информацию о кредитных историях (например, бюро кредитных историй).

В-третьих, статья 821 Гражданского кодекса Российской Федерации об отказе от получения или предоставления кредита.

Жалоба в роспотребнадзор, образец 2018 года

Внимание

Далее начинается процесс ее обработки, и срок ответа на претензию зависит от разных факторов, в том числе:

  • Если поданная жалоба относится к компетенции другого ведомства или службы, Роспотребнадзор отправляет ее в соответствующую инстанцию, а вам направляет уведомление об этом факте.

Важно

Срок передачи жалобы и отправки уведомления не должен превышать 7 дней.

  • Если жалоба соответствует компетенции Роспотребнадзора и не возникает проблем с ее прочтением, то она принимается к рассмотрению.
  • Срок рассмотрения – 30 дней с момента регистрации жалобы.

    После этого вам будет направлено письмо с результатами рассмотрения и принятыми решениями.

    Законодательный регламент Какие именно законы контролируют отношения клиента с банковским учреждением? Перечислим юридические документы, которые регламентируют их.

    Как подать жалобу в роспотребнадзор?

    Защита прав граждан Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

    Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.

    Контроль проверки импортных товаров Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.

    Проверка роспотребнадзора: стоит ли бояться?

    Стиль письма должен быть деловым, а события нужно описывать по хронологическому порядку. Образец жалобы на банк в Роспотребнадзор предоставят по месту обращения.

    • Затем необходимо указать нормативно-правовые акты, положения которых, по вашему мнению, нарушил банк.

    После написания жалобы на банк в Роспотребнадзор необходимо прикрепить следующие имеющиеся документы:

    • кредитный договор;
    • записанные телефонные переговоры;
    • заявление о реструктуризации долга и отрицательный ответ банка;
    • другие документы, требуемые организацией.

    Срок подачи Заявление можно подать лично по месту жительства, по факсу, почтой, по электронной почте или через портал государственных услуг.
    Если вы решили подать жалобу в Роспотребнадзор на банк лично по месту жительства, то обязательно не забудьте взять с собой паспорт.

    Поможет ли роспотребнадзор вернуть деньги и наказать продавцов?

    Основные права потребителя Основные права потребителя Потребитель при обращении в Роспотребнадзор надеется на защиту своих прав, но не все знают права и полномочия.

    Исполнительный орган действует в соответствии с возложенными на него обязанностями и не более того, рассматривает вопросы в пределах полномочий.
    Когда жалоба направляется не по адресу, она не рассматривается.
    Чтобы избежать подобной ситуации, ознакомьтесь с правами потребителя:

    1. Любой товар (услуга), за которые потребитель платит деньги, должны быть качественными.
      Потребитель имеет право пользоваться кондиционными товарами, которые соответствуют его потребностям
    2. Право на пользование безопасными товарами.
      Они должны соответствовать стандартам.

    Есть смысл обратиться с жалобой в роспотребнадзор?

    Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:

    • искажает или вовсе не предоставляет сведения о кредите;
    • торгует вашими долгами;
    • подключает коллекторские агентства, которые совершают в ваш адрес действия, не имеющие законных оснований;
    • в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку по кредитованию;
    • неправомерно снимает деньги со счета клиента;
    • незаконно удерживает с клиента комиссию за обслуживание;
    • без ведома клиента ограничивает право досрочного погашения кредита;
    • нарушает закон о банковской деятельности и банках;
    • отправляет вас к конкретной организации для страхования или оценки.

    Когда Роспотребнадзор действительно пойдет навстречу? Чаще всего Роспотребнадзор (СПб, например, или любого другого города) откликается на случаи возврата страховки по кредитованию.

    Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

    Жалобы на некачественные товары Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей».

    Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

    • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
    • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
    • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор.

    Как написать заявление с жалобой в роспотребнадзор?

    Можно жаловаться на:

    • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
    • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
    • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
    • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

    Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей.

    Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

    Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

    Компетенция других служб Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться.
    После этого вам будет направлено письмо с результатами рассмотрения и принятыми по жалобе решениями.Есть также вероятность, что Федеральная служба по защите потребителей не будет рассматривать вашу жалобу, в частности, в следующих случаях:

    1. жалоба содержит угрозы, ненормативную лексику, оскорбления и т.д.,
    2. заявление написано вручную и специалист службы не смог разобрать ваш почерк, он также не будет рассматривать жалобу.

    Об отказе в рассмотрении жалобы компетентные службы обязаны уведомить вас ответным письмом в течение 7 дней.

    Источник: http://advokat55.com/stoit-li-zhalovatsya-v-rospotrebnadzor-ili-etom-net-smysla/

    Продавец не соблюдает гигиену стоит ли писать в роспотребнадзор

    Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям

    Это может пригодиться вам в случае возникновения разногласий в том, входит ли ваша ситуация в сферу деятельности того или иного учреждения.

    Роспотребнадзору поручен контроль над товарами и услугами, реализуемыми на территории нашей страны (включая те, что ввозятся из-за рубежа).

    Для понимания области его полномочий вам будет удобно свериться с таким списком, вкратце описывающим деятельность Роспотребнадзора: Право на качество: любой товар и/или услуга, которые вы оплачиваете, должны быть качественными, то обязанность продавца/исполнителя.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор — какие вопросы он рассматривает и решает

    Служба контролирует организации в сфере:

    1. Выдаёт организациям лицензии различного типа.
    2. Проводит выездные проверки – плановые или внеплановые.
    3. Информирует поставщиков товаров и услуг, какие требования к ним предъявляются по закону.
    4. Участвует в регистрации предприятий и законотворческой деятельности.

    ↑ Когда гражданин подаёт жалобу, служба проводит соответствующую проверку и принимает необходимые меры.

    Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям

    Предприниматели, которые имеют дело с бытовой химией, косметикой, обувью, одеждой, продуктами питания, образовательными материалами, должны иметь разрешение Роспотребнадзора (лист записи ЕГРИП).

    К Роспотребнадзору, согласно вышеуказанным документам, перешла часть функций Министерств по антимонопольной политике, здравоохранения и экономического развития и торговли. Так чем занимается Роспотребнадзор? Если вкратце, эта служба стоит на страже эпидемиологической ситуации и защищает права потребителя.

    Я предложила написать претензию, провести экспертизу если он желает — он ответил, что писать я могу, что угодно — он прав и все тут и идти нам на встречу он не собирается. В общем, претензию я оформлять не стала, а сразу обратилась в Роспотребнадзор.

    11.08. нам на домашний телефон позвонила та самая сотрудница Роспотребнадз., чьим именем он прикрывался. И начала кричать на мою МАМУ (заявление в данную организацию написано от моего имени, если что), и угрожать ей, что я пойду под суд, за то, что наезжаю на бедного продавца, что поговорите с вашей дочерью, пускай она заберет жалобу и т.д.

    Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

    Это тоже является поводом для обращения в соответствующие государственные службы.

    Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителей. Органы управления выполняют комплекс мероприятий по отношению к территориальным подведомственным организациям.

    Данный орган государственной службы выполняет проверки учреждений и предприятий по надзору за нарушением прав потребителей, а также санитарных и эпидемиологических норм.

    Профессиональная защита прав потребителей

    Если вы хотите « добиться справедливости » и с помощью Роспотребнадзора заставить продавца (исполнителя) удовлетворить ваши требования (например, вернуть деньги) вы должны учесть следующее: 1. С целях эффективности разрешения вашей ситуации жалоба в Роспотребнадзор должна подаваться наряду с предъявлением письменной претензии самому продавцу (исполнителю).

    Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя

    Кроме того пользователи сайта имеют возможность воспользоваться бесплатной услугой консультирования потребителей по вопросам нарушения их прав. Найти пример жалобы или скачать образец ее написания еще недостаточно. Необходимо знать, как правильно жаловаться и по каким нарушениям вашу жалобу примут и на основании ее проведут проверку.

    Жаловаться в Роспотребнадзор (в том числе и онлайн) можно в следующих случаях:

    Какой штраф может назначить Роспотребнадзор при несоблюдении СанПиН

    Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! * Позвоните на горячую линию: Москва и Область — +7(499)350-84-13 Санкт-Петербург и область — +7(812)309-86-72 Каждое нарушение имеет свою норму ответственности и размер штрафа, который установлен Административным кодексом РФ.

    Нормы и правила Роспотребнадзора предполагают, что предприниматель в случае выявления несоблюдения СанПиНа несет полную ответственность за это.

    Источник: http://zppmsk.com/prodavec-ne-sobljudaet-gigienu-stoit-li-pisat-v-rospotrebnadzor-83847/

    Проверка Роспотребнадзора: стоит ли бояться?

    Роспотребнадзор: стоит ли его бояться индивидуальным предпринимателям

    Любая проверка для руководителя микрофинансовой организации является стрессом, даже если есть уверенность, что все требования законодательства соблюдены на 100%. Как себя вести, если в гости пришел Роспотребнадзор, и что делать, если выписанные предписания, на взгляд руководителя МФО, являются предвзятыми, рассмотрим в статье Zaim.com.

    По данным Роспотребнадзора, в 2016 году организация по защите прав потребителей получила 1211 жалоб на МФО. Чуть менее 40% обращений потребителей микрозаймов после рассмотрения были перенаправлены территориальным органам, около 5% обращений стали основанием для проведения мероприятий по контролю в отношении МФО.

    В адрес регулятора поступило 11,9 тыс. жалоб на МФО, что в два раза больше показателя 2015 года. Причем рост количества обращений может быть связан не с увеличением недовольства граждан, а с повышением информированности населения о возможности направить обращение в ЦБ.

    Как отметили в Роспотребнадзоре, основная тематика жалоб: совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма, вопросы о деятельности по предоставлению микрозаймов, вопросы соблюдения договора микрозайма.

    Стоит ли бояться проверки Роспотребнадзора?

    МФО, которые уже пережили проверки Роспотребнадзора, считают, что в этом нет ничего страшного.

    Так, например, генеральный директор ООО МКК «МОМЕНТО ДЕНЬГИ» Андрей Картушин заметил, что во время проверки его организации сотрудники Роспотребнадзора вели себя очень корректно, всегда были готовы ответить на вопросы.

    По результатам проверки Роспотребнадзор вынес 9 постановлений по 9 одинаковым договорам о привлечении к административной ответственности за включение в договор займа положений, нарушающих законодательство о защите прав потребителей.

    В остальном проверка нарушений не выявила.

    «В целом, на мой взгляд, в проверке нет ничего страшного. Особенно, если вы с вниманием относитесь к исполнению законодательства», – заметил эксперт.

    «Согласно п. 4 ст. 21 Федерального закона № 294-ФЗ от 26.12.2008, руководитель или представитель юридического лица имеет право обжаловать действия сотрудников Роскомнадзора во время проверки, в результате которых были нарушены права проверяемой организации.

    Метод обжалования компания выбирает самостоятельно: предусмотрен как административный, так и судебный порядок.

    Обжалование возможно после вынесения Роспотребнадзором предписания об устранении выявленных нарушений (протокола об административном правонарушении) и получения компанией акта надзорного органа», – отметил Булат Кулахметов, руководитель юридического отдела онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово» (МФК «Честное слово»).

    Если компания согласна с результатами проверки, то она должна исправить нарушения и уплатить штраф (в случае их выявления).

    Однако бывают случаи, когда проверяемая организация не согласна с заключением сотрудников Роспотребнадзора и налицо факт превышения полномочий.

    Антон Матюшенко, управляющий партнер АБ «Матюшенко и партнеры», заметил, что из наиболее встречаемых нарушений сотрудниками Роспотребнадзора можно привести превышение полномочий, например, когда инспектор требует предоставления документов, явно выходящих за пределы проверки. Также неправомерным действием будет считаться привлечение к ответственности при отсутствии состава правонарушения.

    Далее рассмотрим, что делать в случае несогласия.

    Что делать, если не устраивает результат

    Эксперты указывают, что существует несколько вариантов оспорить предписания Роспотребнадзора.

    Первый способ (внесудебный) – направление жалобы непосредственно в Роспотребнадзор.

    «Следует отметить, что на практике внесудебный способ обжалования итоговых документов проверки неэффективен, поскольку рассмотрение подобных жалоб производится тем же органом, но в составе вышестоящего должностного лица», – комментирует руководитель направления региональной судебной практики ООО «Параграфос» Анастасия Соколова.

    Второй способ обжалования – судебный порядок. Он урегулирован главой 24 АПК РФ. Как заметил Александр Тарасов, управляющий партнер ООО «АВТ Консалтинг», срок для обращения в суд с заявлением – 3 месяца со дня, когда компании стало известно о нарушении ее прав и свобод.

    Большинство экспертов сходится во мнении, что обращение в суд является наиболее эффективным способом.

    «В таком случае у заинтересованного лица имеются максимальные возможности по представлению необходимых документов и личному отстаиванию своей позиции.

    С другой стороны, обращение в суд является гораздо более трудоемким и требующим специальных познаний, в отличие от иных указанных способов реагирования», – заметил Никита Захаров, ведущий юрист Европейской юридической службы.

    Советы, как отстаивать свои права

    Практикующие специалисты советуют компаниям учитывать следующие моменты.

    Тип проверкиПериодичность проведенияКаким образом компания оповещается о проверке
    Плановая проверка
    (планы проверок можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора)
    не чаще чем один раз в три года, кроме отдельных случаев, предусмотренных законодательством РФне позднее чем за три рабочих дня до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения или приказа руководства Роспотребнадзора заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и (или) посредством направления в адрес организации электронного письма или иным доступным способом
    Внеплановая проверкатолько лишь по основаниям, перечисленным в ст. 10 Закона. Данный перечень закрытый и не подлежит расширенному толкованиюне менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом. При отсутствии согласования с органом прокуратуры и/или нарушении срока уведомления компания может обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании результатов проверки (акта проверки, предписания) недействительными и их отмене либо обратиться в вышестоящий орган государственного контроля (надзора)
    • Тип проверки
      • Периодичность проведения
      • Каким образом компания оповещается о проверке
    • Плановая проверка
      (планы проверок можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора)
      • не чаще чем один раз в три года, кроме отдельных случаев, предусмотренных законодательством РФ
      • не позднее чем за три рабочих дня до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения или приказа руководства Роспотребнадзора заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и (или) посредством направления в адрес организации электронного письма или иным доступным способом
    • Внеплановая проверка
      • только лишь по основаниям, перечисленным в ст. 10 Закона. Данный перечень закрытый и не подлежит расширенному толкованию
      • не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом. При отсутствии согласования с органом прокуратуры и/или нарушении срока уведомления компания может обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании результатов проверки (акта проверки, предписания) недействительными и их отмене либо обратиться в вышестоящий орган государственного контроля (надзора)

    Людмила Рулева, юрисконсульт компании «Sparta Consulting», выделяет следующие не исчерпывающие прикладные способы защиты от неправомерных действий сотрудников Роспотребнадзора:

    • проверка полномочий сотрудников надзорного органа (сличение фамилий, присутствующий на проверке сотрудников надзорного органа с зафиксированными фамилиями в распоряжении (приказе) о проведении проверки, акте проверки);
    • фиксация всех передаваемых документов (материалов) от проверяемой организации сотрудникам надзорного органа;
    • фиксация факта применения проверяющими специальных технических средств (фото, видео, иные средства);
    • пунктуальное и скрупулезное перечисление всех деталей и отклонений в действиях проверяющих с отражением выявленного в акте проверки (проверяемая организация имеет право делать свои примечания к акту проверки без ограничения по объёму, если требуется зафиксировать данные замечания на дополнительном листе, т. к. они не влезают в бланк проверки – это требование законно и не может быть ограничено);
    • стратегически важно в момент проверки сразу не выкладывать проверяющим из надзорного органа все свои контраргументы и доводы результатам проверки (конечно, всё индивидуально), т. к. при проведении проверки надзорные органы могут действовать непрофессионально, халатно и забыть о необходимости что-то дополнительно проверить и описать.
      Слишком активная позиция проверяемой организации может сыграть с ней злую шутку. Очень часто надзорные органы проводят проверку некачественно, оставляя возможность в будущем эффективно возражать результатам проверки при оспаривании её результатов. Тонкость данного процессуального момента заключается в том, что проверочные мероприятия при оформлении акта проверки уже завершены, и дополнительно выявлять какие-либо нарушения либо собирать дополнительные доказательства надзорный орган уже не вправе. Данное обстоятельство может стать ключевым даже в ситуации, когда нарушение фактически имело место, но надзорный орган некачественно провел проверку.

    Для того чтобы не бояться проверок, необходимо вести свою деятельность в рамках требований законодательства. Однако если налицо факт превышения полномочий сотрудников Роспотребнадзора или если вы не согласны с вынесенным решением, необходимо отстаивать свои права.

    Маргарита ГВОЗДЕВА

    Источник: https://zaim.com/articles/regulirovanie-rynka/proverka-rospotrebnadzora-stoit-li-boyatsya/

    ИП Информ
    Добавить комментарий