Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Содержание
  1. Как повысить эффективность предприятия
  2. Компания Б. Вариант «Неэффективное предприятие»
  3. Компания А. Вариант «Эффективное предприятие»
  4. Эффективность бизнеса: показатели и оценка
  5. Для инвесторов
  6. В производстве
  7. В торговле
  8. Сравните себя с конкурентами
  9. Причины низких показателей
  10. Отсутствие «правильных» кадров
  11. Постановка целей и мотивация
  12. Согласованность действий
  13. Корпоративные стандарты
  14. : Как построить эффективный бизнес во время “кризиса”?
  15. Эффективность бизнеса: оценка, показатели, управление
  16. Оценка эффективности бизнеса
  17. Повышение эффективности бизнеса
  18. Управление эффективностью бизнеса
  19. Эффективность малого бизнеса
  20. Определение критериев влияния ИТ на эффективность бизнеса
  21. Снижение издержек
  22. Повышение доходов
  23. Пути повышения эффективности малого бизнеса
  24.                                           Вступление
  25.     Пути повышения эффективности  из собственной практики
  26.       Примеры резервов повышения эффективности малого бизнеса
  27.         Неправильная или неконкретная постановка задач работникам
  28.       Проведение длительных совещаний или бесед, связанных с производством
  29.                                  Выберите правильное название бизнеса
  30.                   Неумение, нежелание или страх работать с партнерами.
  31.                                      Пример из жизни
  32.                                             Заключение

Как повысить эффективность предприятия

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Как повысить эффективность предприятия

Сложные времена в экономике заставляют постоянно думать о повышении эффективности бизнеса, о повышении уровня эффективности деятельности предприятия. Конкуренция обостряется.

Оно и понятно — участников рынка меньше не стало, а денег точно стало меньше. Значит, выживет сильнейший, то есть наиболее эффективный.

Тот, кто сделает так, чтобы на один потраченный рубль его бизнес приносил денег больше, чем у конкурента.

Однако, эта статья больше эмоциональная. Просто, чтобы крупными мазками показать, откуда вообще берется эффективность. Если же говорить о конкретных вещах, например, таких как эффективность и скорость производства, то об этом я писал в статье «Как повысить эффективность и скорость производства».

Как это сделать? Как добиться повышения эффективности деятельности предприятия?

Просто. Убрать из бизнеса все, что неэффективно.

Я не предлагаю отказаться от ненужных затрат, то есть просто перестать за что-то платить. Это уже давно все сделали и это самое простое. А поскольку это сделали все, то и преимущества это уже не дает.

Да и затраты эти, как правило, не являются главными составляющими затратной части предприятия. Одна из основных статей затрат в любом бизнесе сегодня — это зарплата персонала. Но и здесь, казалось бы, все понятно и вариантов для снижения немного.

Начинаешь снижать зарплату, сотрудники уходят или, как минимум, ты получаешь заметное снижение лояльности сотрудников. Но выход есть.

Вы, наверное, думаете, что на эффективность вашего предприятия влияют три составляющие: выручка, себестоимость и затраты. Из первого вычитаем второе и третье и получаем прибыль. Однако, это не совсем так. Вы удивитесь, но очень часто малый бизнес на порядок более эффективен, чем крупный.

Не надо сравнивать размер прибыли или выручки в абсолютном выражении. Их надо сравнивать в соотношении к количеству сотрудников компании или, например, рассматривать отношение выручки и операционных расходов (производительность). И вот это соотношение и есть главный показатель эффективности бизнеса.

Чем выше размер прибыли (выручки) на одного сотрудника компании, тем более ваше предприятия эффективно, тем более оно устойчиво в конкурентной борьбе. Производительность труда — вот ваше главное конкурентное преимущество по отношению к другим участникам рынка.

Ниже я покажу конкретный пример из жизни двух предприятий, где вы все поймете.

На западе уже давно бизнес борется за повышение производительности труда, о которой в России еще даже задумываться не все начали.

Именно за ее повышение борются все ведущие компании мира, осознав, что именно она является одним из главных конкурентных преимуществ.

И именно она является главной «таблеткой» для выживания на рынке и повышения уровня эффективности предприятия. Эта же составляющая существенно снижает затраты предприятия.

Чтобы не быть голословным, я приведу два совершенно реальных примера. Многие из вас, возможно, в одном из примеров узнают свою компанию.

Представьте себе две конкурирующие компании — А и Б. Работают они на одном рынке, их клиенты примерно одинаковы, а не так, что у одних в клиентах Газпром, а у других «булошные». Любая компания, в конечном счете, производит сделки. Сделки с клиентами.

И вот компания А производит, допустим, двести сделок в месяц, а компания Б просто не в состоянии «переварить» более ста аналогичных сделок. Потому что при нагрузке в сто сделок, компания Б работает на пределе своих возможностей. Я не буду у вас спрашивать, какая из этих компаний выживет в острой конкурентной борьбе. Это очевидно.

Я также не буду у вас спрашивать, у какой из этих компаний выше прибыль. Это тоже очевидно. Моя задача — рассказать, за счет чего такое возможно.

Оказывается, все очень просто. Есть простой показатель — среднее время, которое компания тратит на обслуживание одной сделки. В сделке участвует много людей, от менеджера до кладовщика, и каждый тратит сколько-то времени на свой «кусок» сделки.

Проведите у себя простой эксперимент — возьмите стандартную сделку и проследите, вплоть до каждой мелочи, как она проходит, кто и что делает и на что тратит время. Вы будете шокированы тем, сколько времени ваши сотрудники тратят на, так называемые, мусорные процессы. Японцы эти процессы, называют муда. Ударение на первый слог.

Мусорные процессы не дают предприятию ничего кроме чистых убытков. За то, что сотрудник выполняет мусорный процесс, вы заплатите ему зарплату, но ничего при этом не получите. Избавление от таких процессов — первостепенная задача руководства компании. И от этого зависит уровень эффективности вашего предприятия.

Ниже я приведу два варианта развития одной и той же сделки, но организованной в двух вышеописанных компаниях, и тогда вы поймете, почему одна компания способна «переварить» в два раза больше сделок, чем вторая.

Компания Б. Вариант «Неэффективное предприятие»

Ситуация, которую я опишу ниже, собирательная. Но собрана она из абсолютно реальных историй, которые я наблюдал или слышал лично.

Менеджер нашел клиента. Выставил ему коммерческое предложение, предварительно взяв у клиента его реквизиты. Разумеется, куда-то эти реквизиты занес, для того, чтобы сформировать коммерческое предложение. Скорее всего, в Word. Клиент одобрил предложение и теперь необходимо оформлять договор.

Менеджер отправляет реквизиты клиента юристу, тот тоже куда-то их вбивает (уже второй сотрудник компании делает одно и то же). Скорее всего, в Word, попутно ошибаясь. Причем делает это неспешно, потому как «и так дел по горло». Менеджер нервничает, потому что ему непонятно, занимается ли юрист вообще его договором.

Такие моменты, кстати, называются непрозрачностью бизнеса. Это когда деятельность сотрудников компании понятна и прозрачна только для самих этих сотрудников. После нескольких звонков юристу, тот готовит таки договор и отправляет его менеджеру. Менеджер клиенту. Клиент обнаруживает несколько элементарных ошибок.

Например, там, где должна стоять его фамилия, стоит фамилия совершенно неизвестного человека. Потому что юрист, в спешке, просто забыл (не заметил) исправить в «рыбе» фамилию Пупкин. Совместными усилиями менеджер и юрист исправляют договор и снова отправляют клиенту. На этот раз все хорошо. Клиенту нужно выставить счет.

Этим занимается бухгалтерия. Которой тоже, для начала, необходимо сообщить реквизиты и предмет счета. В дело вступает email.

Однажды мне мой собеседник рассказал совсем уж чудовищную ситуацию с заполнением документов вручную. У директора фамилия Зуев. А теперь посмотрите на клавиатуру вашего компьютера. Справа от буквы З находится буква Х. И именно в такой интерпретации был отправлен клиенту договор. Разумеется ситуация привела к потере клиента.

Пока суть да дело, менеджер звонит на склад, чтобы уточнить, а есть ли у нас на складе необходимое количество товара. Склад, разумеется, быстро ответить не может, потому что «надо посмотреть». Через полчаса повторный звонок на склад с целью «дать пинка». В результате через 1.5 часа препирательств выясняется, что товар есть.

Менеджер отправляет в бухгалтерию реквизиты клиента. Бухгалтерия их поглощает (это уже третье место в компании, где сотрудники «куда-то» заносят реквизиты клиента).

Полдня менеджер добивается от бухгалтерии, чтобы ему занесли счет, однако бухгалтер не спешит, потому как «и так дел по горло». Наконец счет получается, но в нем неточность.

Товар немного не тот, потому что менеджер написал по email его название так, как он его знает, а в бухгалтерии он заведен несколько иначе. Нужно исправить. Опять потеря времени. Исправляем, отправляем счет клиенту. Не прошло и двух дней…

Об оплате счета менеджер очень просит клиента сообщить именно ему, потому что об этом легче узнать у самого клиента, чем в собственной бухгалтерии.

Клиент собирается на склад за товаром. Так уж заведено, что ежедневно туда (на склад) мотается курьер, который отвозит туда накладные. То есть происходит полный ералаш. Бухгалтерия заранее готовит накладные и счета фактуры и отправляет их на склад, где они ждут клиента. Накладным уже присвоен номер, но клиент не факт, что вообще приедет. Что тогда с этими накладными делать — непонятно.

Но вот незадача — одну из товарных позиций просто не смогли найти на складе (абсолютно реальная история). Просто кладовщик, который хорошо знает склад, с сегодняшнего дня в отпуске. Полдня искали, но нет ее и все тут. Территория склада огромная, есть и открытые площадки, и закрытые склады.

Эти штуковины покупают не чаще одного раза в месяц. Кто там упомнит, где лежат эти задвижки… Клиент уже в истерике, машина-то простаивает, деньги идут. Еще одной позиции из накладной действительно на складе не оказалось. Когда менеджер звонил, была, а теперь вот нет. Кому-то отгрузили. Бывает.

Резервирования-то нет никакого.

Заранее подготовленную накладную клиенту не отдашь, так как она не соответствует действительности. Склад оформляет накладную «на коленке». Надо потом не забыть ее передать в бухгалтерию, чтобы переделали. Передать-то не забыли, но где-то это все потерялось в бухгалтерии.

Клиент в бешенстве звонит менеджеру уже третий день и требует нормально оформленных документов. Несчастный менеджер требует их от бухгалтерии, а те уверяют, что ничего не получали от склада. Замкнутый круг.

Да нет, все в порядке, просто нужно подключить к решению этого вопроса руководство, которое к этому уже привыкло.

Через неделю понять, что там происходило в этой сделке, уже не может никто. Версий несколько, и все противоречивы. По версии менеджера там происходило одно, по версии бухгалтерии другое. И, что самое интересное, по версии клиента там происходило третье.

Но не беда, втроем все стороны в течение пары-тройки дней обо всем договорились. Вот такая вот сделочка. Как вы думаете, клиент после таких приключений вернется? Скорее уйдет к конкурентам.

Апофеозом этой истории стало увольнение менеджера, уставшего от бесконечного бардака в собственной фирме. И ушел менеджер к конкуренту. И клиентов с собой прихватил. Они же у него все в Excel, на компьютере хранились. А там всё, клиенты, контакты. Причем не только те клиенты, с которыми он уже работал, но и те, с которыми вел переговоры. Ценнейшая информация.

Компания А. Вариант «Эффективное предприятие»

Менеджер нашел клиента. Занес его реквизиты в ERP-систему. На составление коммерческого предложения ушло 3 минуты, потому что ничего вручную делать не надо. Выбрал из справочника товары и получил бланк предложения. Отправил клиенту. Клиент одобрил. На основании коммерческого предложения менеджер сам сформировал договор.

Никакой юрист уже не нужен, потому что ERP-система умеет формировать тексты договоров сама. Дальше менеджер просто в системе документооборота отправляет договор на подпись и это всем видно. А раз всем видно, значит видно и руководству, что договор на подписи лежит с 10.30.

Ответственный за подписание в этой ситуации точно поторопится, потому что «втык» от руководства получать не хочется. На основании договора менеджер сам, за 3 минуты выписывает счет, никуда не вводя реквизиты клиента, потому что в приличной информационной системе это делается один раз, в самом начале.

Отправляет счет клиенту, причем в электронном виде с печатью. Ему не нужно куда-то бегать, чтобы поставить печать.

Клиент оплачивает счет. На следующее утро выписку из клиент-банка бухгалтер закачивает в систему и все (в том числе и наш менеджер) видят, что счет оплачен и опять никуда звонить не надо, потому что всем всё видно. Менеджер на основании счета делает электронную заявку на отгрузку товара.

Эта заявка автоматически резервирует товар на складе, что означает, что его уже никому не отдадут. Никто никаких накладных заранее не готовит, потому что это просто не нужно. Склад тоже работает в ERP-системе и видит электронную заявку, в которой сказано, что клиент приедет завтра. Склад начинает подбор товара заранее.

С поиском товара никаких проблем не возникает, потому что используется адресное хранение. Это означает, что на складе все стеллажи строго маркированы, а открытые площадки разделены на зоны. И всем понятно, где именно искать тот или иной товар.

После того, как заказ собран, менеджер получает уведомление по электронной почте и сообщает клиенту, что можно приезжать. Клиент приезжает, получает груз, но одна товарная позиция просто не влезла в машину. Это не страшно.

Кладовщик проводит в ERP-системе отгрузку только того товара, который реально отгружен и получает из системы соответствующую накладную (которая формируется не заранее, а по факту отгрузки товара), печатает ее, подписывает, ставит печать и желает клиенту счастливого пути. Завтра клиент приезжает и добирает оставшуюся товарную позицию. Вот и все.

Вот причины такой разницы между двумя компаниями. Компания Б похожа на автомобиль, который едет на спущенных колесах.

Проблема компании Б не только в том, что производительность у нее значительно ниже, но еще и в том, что для удержания клиентов приходится затрачивать дополнительные силы на уговоры, подарки и прочие «штучки». Представьте себя на месте клиента компании Б. Нет желания уйти к компании А?

Попов Александр
Другие статьи автора

Источник: https://avaerp.com/press/effect

Эффективность бизнеса: показатели и оценка

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Эффективность бизнеса можно определить как отношение полученного результата к прилагаемым усилиям по его достижению. Следовательно, ее можно повышать, увеличивая количество продукции/оказанных услуг и уменьшая издержки.

Есть ли единая система оценки эффективности бизнеса? На что нужно в первую очередь обращать внимание, если нам нужно оценить эффективность деятельности фирмы? Оценивать завод, занимающийся изготовлением продукции и предприятие торговли или сферы услуг, следует разными методами. Единых критериев для всех не существует, а информативность тех или иных показателей зависит от специфики работы предприятия.

Для инвесторов

Тот, кто вложил в предприятие свои деньги, считает, какой процент от вклада он получил в виде прибыли. Отношение прибыли к величине вложенного капитала, выраженное в процентах, называется рентабельностью. Именно рентабельность интересует инвесторов.

В производстве

Как можно оценить эффективность работы производства? Это может быть расширение ассортимента. Если в этом году ассортимент выпускаемой продукции шире, чем в прошлом, значит, есть средства на развитие.

Не забываем и про уменьшение издержек. Например, нужно отладить процесс производства так, чтобы снизить объем бракованной продукции. Это позволит сократить расход сырья. Необходимо также оптимизировать статьи расходов, например, на эксплуатацию техники и складских помещений.

Увеличивать количество продукции можно по-разному. Можно построить дополнительный цех, расширить производство, набрать большее количество работников. При этом увеличение объемов будет связано с расширением, но не обязательно с повышением эффективности.

А вот отношение количества выработанной продукции к общему количеству работников, занятых на производстве, будет отражать картину более точно. Если этот показатель будет со временем меняться в большую сторону, значит, есть положительная динамика в развитии: организация работает эффективно.

В торговле

 Оценка эффективности бизнеса в торговле может проводиться по следующим критериям:

  • Увеличение объема продаж происходит быстрее, чем увеличение спроса. Так как при увеличении рыночного спроса продажи увеличиваются сами по себе, к эффективности такой рост отношения не имеет.
  • Увеличение числа постоянных клиентов, совершающих повторные покупки.

Сравните себя с конкурентами

 Итак, мы видим, что для каждого вида деятельности будут важны свои показатели эффективности бизнеса. Но все они могут быть разделены на три основные вида, независимо от отрасли применения:

  • финансовые (рентабельность, оборачиваемость средств);
  • внутренние, производственные (количество производимой продукции, или объем продаж);
  • внешние (количество лояльных клиентов, доля в рынке).

 Нелишне определить какое место по эффективности вы занимаете в отрасли. Для этого нужно постараться сравнить себя с конкурентами.

Поищите информацию из открытых источников, пообщайтесь напрямую с руководителями-конкурентами. Немало полезного можно узнать, проводя собеседования с потенциальными новыми работниками.

Часто они имеют опыт работы в вашей отрасли, и не исключено, что приобрели этот опыт они, работая на ваших конкурентов.

Если средние показатели эффективности вашего предприятия достаточно высоки, с чистой совестью можно заняться расширением и освоением новых программ. А вот если цифры говорят о неэффективности, нужно срочно ее повышать.

Причины низких показателей

Основные причины низкой эффективности кроются чаще всего в неправильном управлении. Ведь именно собственник заинтересован в повышении эффективности. Работники думают только о личной безопасности (социальные гарантии, больничный), да о повышении зарплаты. А, как мы уже знаем, все это лишь увеличивает издержки.

Отсутствие «правильных» кадров

Нехватка управленцев, способных правильно организовать работу, отсутствие традиций в российском менеджменте часто приводит к организационной неразберихе.

Какие обычно у нас менеджеры? Это учителя-преподаватели, работавшие раньше с учениками, бывшие военные, привыкшие командовать новобранцами, или выпускники вузов, часто пытающиеся привить на российские грядки западный опыт. Все это неплохо, но у предпринимательства все же есть своя специфика.

Постановка целей и мотивация

Порой владелец сам не знает, чего конкретно он ждет от деятельности фирмы, кроме прибыли. Здесь важно уметь четко формулировать цели компании и без искажений доносить их до подчиненных.

Ведь если работник осознает важность вклада своего отдела в деятельности всей организации, и персональную ответственность за свой участок работы, это придает ему значимости, служит дополнительным стимулом.

А заниматься мотивацией сотрудников должен именно руководитель – это его важнейшая задача.

Согласованность действий

Также на любом этапе и в любой отрасли важно системное планирование. Бывает так, что бухгалтерия пишет план по уменьшению клиентской задолженности, а селз-менеджер уже запланировал мероприятия по удержанию прежних клиентов и привлечению новых. При неправильной расстановке приоритетов эти планы придут в противоречие, и эффективной работа по их реализации не будет.

Корпоративные стандарты

Те, кто часто менял работу, знают, на что уходит практически все рабочее время у новичка – на придумывание велосипеда. А все дело в отсутствии производственных стандартов, которым можно обучить, составив простую инструкцию по выполнению любой работы.

Если такие стандарты есть, это обеспечивает преемственность, взаимозаменяемость сотрудников. Поэтому если один из них увольняется или уходит в отпуск, для всей остальной компании это проходит незамеченным в хорошем смысле этого слова. Заводы не останавливаются, и газеты продолжают издаваться.

Итак, мы выяснили, что такое эффективный бизнес, а также в чем могут заключаться некоторые причины его неэффективности. Зная причины проблемы, можно ее решить, тем самым повысив жизнеспособность своего предприятия.

: Как построить эффективный бизнес во время “кризиса”?

ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. Как повысить ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. Структура, функции и механизмы бизнеса

Как повысить эффективность в компании? ТОП лучших бизнес-инсайтов

Ключевые факторы оценки эффективности бизнеса

Как оценить эффективность бизнеса? Показатели KPI

Источник: http://vseproip.com/biznes-ip/o-biznese-ip/effektivnost-biznesa.html

Эффективность бизнеса: оценка, показатели, управление

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

На определенном этапе развития предприниматель стремится оценить эффективность деятельности своей компании.

Именно такая оценка позволяет сделать вывод, насколько организация следует прогнозируемому сценарию развития, после чего выстраивается новая бизнес стратегия.

Эффективность бизнеса отражает успешность компании, соответствие её нормативных количественных показателей, свойственных для конкретных этапов деятельности. В данной статье будут раскрыты следующие пункты этой темы:

Оценка эффективности бизнеса

Благодаря оценке эффективности бизнеса можно получить данные о том, как происходит развитие компании, работает ли бизнес план. Как следствие, главный документ предприятия корректируется, и создается новый, более действенный. Основные показатели, определяющие оценку эффективности бизнеса:

  • Обновление, пополнение ассортимента товара/услуг. В финансовом плане компании следует предусмотреть траты на заказ/закупку новой продукции, которая была бы интересна потребителю;
  • Умеренный процент бракованной продукции. Этот показатель применим к товарам (изготовленным некачественно на производстве) или к услугам (оказанным на не должном качестве). Чем ниже % брака, тем больше прибыль;
  • Увеличение показателей лояльности клиентов. Более 30% постоянных покупателей – свидетельство успешной работы компании;
  • Результативный менеджмент. Благодаря налаженной работе менеджмента, уровень дохода может за год увеличиться в разы, превысив расходы;
  • Доля рынка. Показатель дает характеристику положения фирмы на рынке по сравнению с конкурентами. Количественный маркер доли рынка определяют % соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров аналогичной категории на рынке.

Указанные показатели эффективности бизнеса могут предоставить информацию только об одном бизнес процессе. Систематизируя показатели, получится узнать общую эффективность бизнеса компании. Каждое предприятие самостоятельно выбирает параметры эффективности бизнеса.

Финансовые показатели эффективности бизнеса:

  • Найти ключевой индикатор – финансовый маркер, за счет которого делаются выводы об эффективности. Например, в бизнесе по аренде недвижимости это уровень прибыли на квадратный метр, в бизнесе по предоставлении услуг мобильной связи это средняя ежемесячная выручка компании на одного абонента;
  • Формирование цены.

Ключевые показатели эффективности бизнеса (Key Performance Indicator, аббр. KPI) – инструменты, позволяющие провести анализ эффективности любой деятельности, определить % достижения целей. KPI в любой сфере бизнеса это:

  • Оборот бизнеса;
  • Чистая стоимость активов;
  • Совокупная доля рынка;
  • Доходы до вычетов;
  • Чистая прибыль;
  • Чистая приведенная стоимость бизнеса;
  • Индекс потенциала развития бизнеса;
  • Долговая нагрузка бизнеса;
  • Эффективность в расчете на одного работника.

В основном, эффективность бизнеса оценивают исходя из бухгалтерской отчетности. Документация позволяет определить финансовое положение предприятия, результаты его деятельности. Базируясь на эти сведения, можно делать выводы и принимать ключевые экономические резолюции.

Ключевые факторы оценки эффективности бизнеса, видео:

Повышение эффективности бизнеса

Современные экономические условия стимулируют предпринимателей на сокращение расходов, упрощение бизнес процессов и повышение эффективности бизнеса, с увеличением его доходности. Но как реализовать все эти задачи? Для этого необходимо воспользоваться инструментами, которые повысят эффективность бизнеса.

  • Поиск привлекательной ниши. Чтобы сэкономить бюджет, не тратя усилия на «раскрутку» товара, необходимо найти перспективную нишу (рынок сбыта), которая будет пользоваться популярностью у клиентов;
  • Анализ стратегических игроков своей отрасли для понимания того, что может повлиять на выбор клиента;
  • Анализ цепочки покупателей – добавление в круг постоянных покупателей неохваченные сегменты клиентской базы;
  • Анализ эмоциональной и функциональной привлекательности для клиентов;
  • Планирование стратегии в долгосрочной перспективе;
  • Создание уникального торгового предложения, которое будет выгодно отличаться от других предложений на рынке;
  • Работа с продуктовой линейкой – пополнение и обновление ассортимента, продвижение, расширение бизнеса в смежные отрасли;
  • Создание службы контроля за качеством;
  • Поиск надежных поставщиков и партнеров;
  • Поиск и обучение квалифицированных сотрудников;
  • Установка объективной цены на продукцию, которая принесет максимальную прибыль, а не убыток;
  • Ведение прозрачной бухгалтерии;
  • Использование инструментов маркетинга и продаж для продвижение товара на рынке;
  • Эффективная работа с постоянными клиентами.

Повысив эффективность бизнеса, реально увеличить его финансовую отдачу. Наиболее действенный способ – простыми словами, уменьшить расходы и увеличить доходы, используя общепринятые инструменты.

Управление эффективностью бизнеса

Управление эффективностью бизнеса является комплексными интегрированным решением, включающим методологическую базу, показатели, информационные системы и процессы, которые обеспечивают контроль и управление деятельностью компании.

Главные сферы управления: Финансы, Организационная структура бизнеса, продукты, Клиенты, Метод целевого управления. Чтобы улучшить управление бизнес процессами, необходимо соблюдать стандарты стратегического управления.

Они состоят из следующих уровней:

  • Динамик-хаос – когда бизнес процесс ещё не имеет качественной и количественной оценки;
  • Контроль – повторяемость и управляемость основных бизнес процессов, с налаженным учетом и контролем, но без оптимизации и точных нормативов;
  • Оптимизация – поиск и упрощение ключевых бизнес процессов, снижение уровня производственных издержек. Бизнес процесс уже стандартизированы, подтверждены документально;
  • Адаптация – бизнес процессы умеют приспосабливаться к внешним факторам. Компания формирует внутренние стандарты качества, создаются стратегические и оперативные планы, налаживается обратная связь;
  • Мировой класс – предприятие может формировать рынок. Компания умело управляет всеми бизнес процессами (производством, сбытом, обслуживанием, контролем).

Эффективность малого бизнеса

Для оценки эффективности малого бизнеса достаточно использовать обычные экономические показатели. В качестве примера – показатели производимой продукции.

  • Трудоемкость изделия – стоимость потраченных трудовых ресурсов на изготовление единицы товара в натуральном выражении;
  • Материалоемкость – цена на материальные ресурсы, которые были потрачены на единицу объема изготовленного товара;
  • Энергоемкость – потраченные на производство единицы товара энергоресурсы;
  • Капиталоемкость – стоимость основных средств на единицу объема продукции, которая была выпущена и продана за определенный временной промежуток;
  • Другие показатели – стоимость аренды помещения, транспорт и логистика и т.д.

Указанные показатели помогают оценить эффективность малого бизнеса и сравнить её с показателями конкурентов. Но по причине того, что такая информация зачастую скрыта, можно использовать косвенные данные – средние по стране, региону, отрасли и так далее. Для наглядного примера лучше составлять диаграммы изменения показателей эффективности, чтобы быстро и визуально оценить динамику изменений.

Источник: https://investyb.com/effektivnost-biznesa/

Определение критериев влияния ИТ на эффективность бизнеса

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Основным критерием эффективности бизнеса является динамика изменения прибыли и рыночной стоимости предприятий.

Соответственно, чтобы добиться роста эффективности бизнеса необходимо предпринимать меры, которые будут приводить к росту его прибыльности и привлекательности для инвесторов или хотя бы способствовать им.

Как известно прибыль – это разница между всеми полученными доходами (выручка от основной деятельности и дополнительные доходы) и понесенными расходами (издержками).

Среди прочего на бизнес влияют прозрачность и предсказуемость бизнеса, а также качество и уровень системы управления. Одним из средств, способных воздействовать на бизнес с целью повышения его эффективности являются информационные технологии (ИТ).

ИТ — это класс областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработкой огромного потока информации с применением вычислительной техники.

Воздействие ИТ на бизнес, повышающее его эффективность, схематично можно отобразить следующим образом:

Рисунок 1.1 Повышение эффективности бизнеса

Снижение издержек

Меры по снижению издержек включают в себя 3 основных направления:

  • Первое направление – прямое снижение затрат:
    • снижение затрат на персонал – включает в себя следующие основные направления:
  • оптимизация качества, численности и структуры персонала – обеспечение ключевых рабочих мест персоналом необходимой квалификации, повышение квалификации и качества работы персонала, сокращение избыточных рабочих мест;
  • создание эффективной системы мотивации персонала, которая бы обеспечивала необходимую мотивацию персонала при минимально необходимых финансовых затратах;
  • автоматизация и механизация труда.
    • снижение затрат на закупку сырья, материалов и энергоресурсов – включает в себя следующие основные направления:
  • проведение закупок на конкурентной тендерной основе;
  • автоматизация процесса закупок;
  • оптимизация расхода сырья, материалов и энергоресурсов в производственных и бизнес-процессах;
  • снижение вероятности приобретения брака или сырья и материалов не соответствующих требованиям производства и бизнеса.
    • снижение затрат на управление и администрирование – включает в себя следующие основные направления:
  • оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, передача части бизнес-процессов на аутсорсинг;
  • сокращение затрат на административный персонал, сокращение административного и обслуживающего персонала;
  • перевод персонала с рутинной работы на работу с большей добавленной стоимостью, такую как планирование, управление эффективностью бизнеса и др.;
  • создание гибкой структуры затрат (с высокой долей затрат, на которые менеджмент может влиять — так называемых контролируемых затрат);
  • снижение накладных расходов, таких как закупки для административных нужд, командировочные и пр.
  • Второе направление – повышение эффективности:
  1. повышение эффективности использования оборудования и транспорта – включает в себя следующие основные направления:
  • снижение простоев и платы за простой арендованного транспорта;
  • снижение износа и увеличение срока эксплуатации оборудования и транспорта;
  • снижение количества аварий и аварийных ремонтов за счет повышения доли и своевременности плановых ремонтов;
  • более эффективная организация работы, с тем чтобы максимально снизить долю непроизводительной работы оборудования и транспорта.
    • повышение эффективности инвестиционных затрат – включает в себя следующие основные направления:
  • создание эффективной системы планирования инвестиционной деятельности;
  • отслеживание эффективности инвестиций, снижение вероятности неудачного инвестирования (неокупаемых инвестиций или инвестиций со сроком окупаемости выше предельно допустимого для данного направления).
    • повышение эффективности использования энергоресурсов – включает в себя создание эффективной системы учета энергоресурсов, закупку и внедрение энергосберегающих оборудования и технологий, разработку и внедрение программ стимулирования программ энергосбережения, автоматизацию процесса выработки и потребления энергоресурсов.
    • оптимизация уровня запасов – включает в себя эффективное и достоверное планирование производства и нормирование запасов материалов, сырья и полуфабрикатов, повышение ритмичности процессов закупки сырья и материалов, а также производства и сбыта продукции, эффективное планирование и управление ремонтами оборудования.

В целом меры по снижению издержек можно отобразить в виде следующей схемы.

https://www.youtube.com/watch?v=0rxwwx0Z_1E

Рисунок 1.2 Снижение издержек

Повышение доходов

Повысить доходы можно двумя основными способами:

  • Увеличением выручки от основной деятельности. Увеличения выручки от основной деятельности можно добиться 3-мя основными воздействиями на рынок:
    • поиском и удержанием постоянных клиентов, что позволяет наращивать клиентуру и соответственно доходы, которые она приносит;
    • расширением своей доли на рынке – в основном за счет маркетинговых операций, гибкости производства и максимально полного удовлетворения потребностей каждого клиента по качеству продукции и сервисному обслуживанию;
    • повышением цены на свою продукцию – на сегодняшний день производитель практически не может диктовать свои условия клиентам. Единственные варианты, при которых он может повысить цену на продукцию, это:
  • рост спроса, либо по независящим от производителя причинам, либо за счет увеличения своей доли на рынке и устранения конкурентов;
  • значительное повышение качества продукции и уровня обслуживания клиентов с переходом в более дорогой сегмент рынка.
  • Получением дополнительных доходов. Данный вариант подразумевает следующие возможности:
    • поиск дополнительных заказов не из основной деятельности для загрузки простаивающих по технологической необходимости оборудования, персонала, машин и т.д., в том числе в сфере ИТ (информационных технологий);
    • максимизация выработки побочных продуктов с последующей их реализацией;
    • оказание дополнительных услуг в сфере компетенции вспомогательного персонала (ИТ-сервисы, бухгалтерский учет, расчет заработной платы и т.д.);

В целом меры по повышению доходов можно отобразить в виде следующей схемы.

https://www.youtube.com/watch?v=0rxwwx0Z_1E

Рисунок 1.3 Повышение доходов

Теперь рассмотрим меры по увеличению рыночной стоимости бизнеса. К ним относятся:

  • Обеспечение прозрачности и предсказуемости функционирования бизнес-структур для инвесторов и руководства за счет повышения оперативности и полноты учета бизнес-процессов, а также достоверности и точности отчетов о бизнес-деятельности.

Рисунок 1.4 Обеспечение прозрачности и предсказуемости бизнеса

  • Повышение качества и уровня системы управления, которое достигается с помощью следующих направлений деятельности:
    • Успешное внедрение MES и ERP-систем. Успешное внедрение мощных и известных систем управления приносит «репутационные» выгоды предприятию уже непосредственно самим фактом внедрения. Данный процесс может быть успешен только в случае подготовленности соответствующей инфраструктуры (ИТ-инфраструктуры), персонала и самого бизнеса. В процессе внедрения сложных систем управления бизнес вынужден проводить реформы и устранение застарелых проблем, которые могли не решаться годами
    • Оптимизация численности и качества персонала с точки зрения его максимально эффективной расстановки, повышения его квалификации и замены рутинного труда более производительным;
    • Снижение зависимости от человеческого фактора за счет автоматизации технологических и бизнес-процессов (внедрение систем АСУ ТП, разработка ПО для автоматизации бизнес-процессов, автоматизация процессов с помощью MES, ERP-систем), а также регламентации технологических и бизнес-операций и внедрения системы управления качеством ISO 9001.
    • Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения их эффективности – улучшение бизнес-процессов и их замена на гораздо более эффективные с точки зрения снижения издержек по времени и по стоимости;
    • Внедрение сбалансированной системы показателей эффективности. Данная система должна четко определить как для всего предприятия, так и для каждого из его подразделений, набор сбалансированных показателей по которым можно достаточно точно и достоверно определить насколько эффективно работает предприятие и каждое из его подразделений.

В общем виде мероприятия по повышению качества и уровня системы управления можно отобразить следующим образом

Рисунок 1.5 Повышение качества и уровня системы управления

В целом, исходя из вышеописанного  можно сделать следующие выводы:

  • конечной целью повышения эффективности бизнеса может служить повышение его прибыльности, которое достигается повышением его доходности и снижением его издержек;
  • чтобы добиться цели описанной в пункте 1 не только в краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной, а также без ущерба для будущего развития необходимо проводить целенаправленные, скоординированные и методичные мероприятия, значительная доля которых либо полностью лежит в сфере информационных технологий, либо тесно с ними связана;
  • процесс повышения эффективности бизнеса, если он сопряжен с внедрением информационных технологий не только способствует повышению прибыли, но и значительно улучшает удовлетворенность клиентов, повышает устойчивость бизнеса к внешним воздействиям и позволяет бизнесу строить более гибкую политику в области номенклатуры производства и ценообразования, что в нынешних условиях является неотъемлемой частью высокой конкурентоспособности.

Источник: https://vk-it.com/opredelenie-kriteriev-vliyaniya-it-na-effektivnost-biznesa/

Пути повышения эффективности малого бизнеса

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

    В этой статье я хочу показать простые, но реальные пути повышения эффективности бизнеса. В статье и в статье мы разобрались с двумя, как мне кажется, основными факторами, влияющими на эффективность производства в малом бизнесе.

Оптимизация остальных факторов также важна и требует постоянного вашего внимания.

Но приводить общеизвестные банальности о необходимости экономить энергоресурсы,  использовать в производстве энергосберегающие технологии, оптимизировать транспортные расходы и арендовать производственное помещение с минимальной арендной платой  мне не хочется.

                                          Вступление

    Хочу повторить сказанное уже неоднократно, что все средства, сэкономленные  от повышения эффективности всех составляющих производственного процесса, пополнят вашу прибыль. Поэтому следует использовать все возможные пути повышения эффективности своего бизнеса.

      Следует сказать еще и о взаимосвязанности многих факторов снижения затрат между собой.

Например, увеличивая количество выпускаемых единовременно деталей, мы снижаем трудоемкость и получаем возможность снизить цену на материал.

Или модернизируя технологический процесс и избавляясь от некоторого оборудования мы, получая прибыль от продажи оборудования, снижаем и потребление электроэнергии.

      Все вышесказанное хочу проиллюстрировать на примере из моей практики. Одним из предприятий, которые я создал, была мебельная фабрика, которая специализировалась на выпуске мягкой мебели. Создавал я ее, что называется, с нуля и постепенно наращивая производство, довел его до вполне приличных размеров и довольно эффективного предприятия.

    Пути повышения эффективности  из собственной практики

    Изначально мой бизнес производил аналоги уже известных изделий. Но с самого начала основной упор делал на специализацию производственных процессов. Из чего обычно состоит мягкая мебель, например, диван. Прежде всего, из деревянного  каркаса, пружинных блоков, пенополиуретановых прокладок и обивки из ткани или кожи, подлокотников.

     Так вот, первоначально, я выделил изготовление каркасов в отдельный цех и начал производить их не только для себя, а и для других фабрик, у которых столярного цеха не было. Причем иногда для других фабрик производил гораздо больше, чем для себя. За короткое время этот цех вырос с одного работника, до 5 -6 постоянных работников и был наиболее прибыльным на всем предприятии.

      Выпускалось несколько типов каркасов для различных диванов. В то время каркасы, скопированные с аналогов, требовали для своего изготовления семь различных типоразмеров древесины и несколько дорогостоящих станков. Мы изменили конструкции всех типов каркасов.

   Это позволило изготавливать все типы каркасов всего из одного-двух типоразмеров древесины, упростить техпроцесс, исключив из него три трудоемкие операции, продать три довольно дорогих энергоемких станка.

При этом главное требование к каркасу – его прочность, только повысилась. После этого нововведения, у нас не было случаев поломки каркасов.

Как видите, изменение конструкции позволило улучшить все показатели эффективности и, естественно, увеличить прибыль.

      Примеры резервов повышения эффективности малого бизнеса

     Кроме моего собственного опыта в повышении эффективности бизнеса, хочу привести еще несколько примеров. Думаю, что на конкретных  примерах легко можно увидеть, что для повышения эффективности бизнеса нет мелочей.

   Любое, даже, казалось бы, незначительное, а иногда и простое действие, может существенно увеличить эффективность малого бизнеса. Проблема только в том, что большинство владельцев малых бизнесов не обращают никакого внимания на мелкие улучшения в своем бизнесе.

Они даже не удосуживаются подумать, какие пути повышения эффективности малого бизнеса лежат практически на поверхности. 

      Приведу лишь несколько примеров, которые встречаются на каждом шагу и как, исправив простые ошибки, можно существенно повысить эффективность своего бизнеса. 

        Неправильная или неконкретная постановка задач работникам

    И не только квалифицированным работникам. Мне приходилось видеть в некоторых бизнесах, как рабочие долго и мучительно думали, что от них требуется, а затем долго и мучительно искали материалы и инструмент для выполнения полученного задания.

Как минимум, половина времени на выполнение задания была потрачена вхолостую. А сколько таких дней в месяце? Нетрудно посчитать потери за месяц и за год. И если бы бизнесмен это считал, то не сетовал бы на судьбу и на неэффективность своего бизнеса.

     Истина вроде бы прописная – задания необходимо выдавать конкретные и обеспеченные надлежащими ресурсами для их выполнения. Работник на своем рабочем месте должен выполнять свои непосредственные обязанности.

      Проведение длительных совещаний или бесед, связанных с производством

    Некоторые бизнесмены думают, что проводя совещания с привлечением достаточно большого числа работников, повышают свой статус, свой авторитет. Когда не позвонишь в такой бизнес, ответ почти одинаков – извини, у меня сейчас совещание. Я даже начал думать, что это отговорка, что они не желают разговаривать.

Но затем убедился, что они действительно бесконечно совещаются. И до них не доходит, сколько они на этом теряют. Я считаю совещания в малом бизнесе совершенно напрасной тратой времени. Насколько я помню, ни в одном своем бизнесе я ни разу не проводил совещание. И считаю, что сэкономил на этом немало денег.

В малом бизнесе проведение совещаний, всевозможных планерок необходимо исключить.

                                 Выберите правильное название бизнеса

       Неправильно выбранное название малого бизнеса приводит к существенным потерям в его эффективности. Многие считают, что это более важный вопрос для бизнесов в сфере услуг (кафе, ресторанов, парикмахерских). Но это далеко не так.

 И для производственных бизнесов вопрос этот очень важен. Если имя малого бизнеса, производящего качественную продукцию, хорошо ложится на слух, хорошо запоминается, то и его продукция гораздо более востребована. Продажи растут.

И, естественно, растет эффективность малого бизнеса.

      Кроме того, звучное имя, в дополнение к качественному товару, позволяет со временем создать свой собственный бренд. А брендовые товары и услуги гораздо лучше продаются, да и цены на них могут быть выше, чем у безымянных товаров. Как видите, этот довольно простой вопрос может существенно повысить эффективность малого бизнеса, дать толчок к его быстрому развитию.

                  Неумение, нежелание или страх работать с партнерами.

     Я имею в виду не партнеров в собственном бизнесе, а партнерские отношения с другими малыми бизнесами. Я не знаю, по какой причине из вышеназванных это происходит, но взаимовыгодное партнерство малых бизнесов имеет очень большой потенциал для повышения эффективности, для дополнительных заработков.

                                     Пример из жизни

    Я уже немного затрагивал эту тему в статье. Но в партнерстве есть масса и других возможностей и в производстве, и в рекламе и в продажах и в получении заказов и в привлечении новых клиентов. Приведу только один пример.

      Моя мебельная фабрика не занималась ремонтом старой мебели. А недалеко располагалась мастерская, которая занималась именно ремонтом, и не занималась производством. И мы долгое время сотрудничали.

Я направлял к ним клиентов, желающих сделать ремонт, а они ко мне клиентов, желающих приобрести новую мебель, или сами продавали мою мебель. Мои проспекты и рекламные плакаты висели на видном месте у них, а их у меня.

Я отпускал им некоторые комплектующие по цене, которую они не могли получить у поставщиков. Эффективность и у меня и у них повышалась за счет взаимовыгодного партнерства.

                                            Заключение

     Я могу привести еще очень много примеров, когда простыми методами можно повышать эффективность своего малого бизнеса. И хочу повторить еще раз. В малом бизнесе нет мелочей. Хотите получить малый бизнес, стабильно работающий и приносящий прибыль, используйте все пути  повышения  эффективности своего бизнеса.

Источник: https://malbusiness.com/puti-povyisheniya-effektivnosti-malogo-biznesa/

ИП Информ
Добавить комментарий